Chính sách kiểm hàng tại Esimtravels - đảm bảo quyền lợi khách hàng

Công ty cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm eSIM chất lượng, đáp ứng đúng nhu cầu sử dụng trong hành trình của bạn. Để đảm bảo quyền lợi tối đa, chúng tôi triển khai chính sách kiểm tra hàng hóa dành riêng cho eSIM Travel như sau:

Chính sách kiểm tra hàng hóa - quy trình và các bước

Kiểm tra thông tin trước khi giao hàng

Mỗi sản phẩm eSIM đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi gửi đến khách hàng, đảm bảo đúng thông tin gói cước, dung lượng data, thời hạn sử dụng và điểm đến. Khách hàng sẽ nhận được thông tin chi tiết về eSIM qua email sau khi thanh toán thành công.

Hướng dẫn kiểm tra sau khi nhận hàng

Sau khi nhận được thông tin eSIM qua email, khách hàng cần:

Kiểm tra các thông tin gói cước, số lượng data, thời gian kích hoạt và thời hạn sử dụng.
Đối chiếu các thông tin nhận được với chi tiết đặt hàng ban đầu trên website hoặc ứng dụng.
Thử quét mã QR và kiểm tra khả năng kết nối (nếu đã đến quốc gia sử dụng).

Trường hợp eSIM gặp vấn đề

Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào liên quan đến eSIM, khách hàng có thể phản hồi ngay để được hỗ trợ:

eSIM không đúng thông tin gói cước đã đặt.
Không kích hoạt được eSIM hoặc không sử dụng được tại điểm đến.
Thừa/thiếu thông tin hoặc gói dịch vụ không đúng cam kết.
eSIM có dấu hiệu hoạt động bất thường.

Người dùng có quyền từ chối sử dụng và liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0356 628 532 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Chính sách đổi/trả và hỗ trợ

Nếu quý khách nhận được sản phẩm và gặp phải vấn đều, liên hệ ngay để được đổi trả và hỗ trợ hoàn tiền:

Đổi eSIM: Trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện vấn đề, khách hàng cần liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đổi eSIM mới hoặc điều chỉnh thông tin.
Hoàn tiền: Trường hợp không thể khắc phục lỗi hoặc eSIM không sử dụng được, khách hàng sẽ được hoàn tiền 100% giá trị gói cước.

Để biết thêm thông tin, xin vui lòng liên hệ qua hotline: 0356 628 532 hoặc email: [email protected].

Cam kết của Esimtravels

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng eSIM Travel. Esimtravels cam kết:

Đảm bảo sản phẩm đúng như mô tả, minh bạch và chất lượng cao.
Hỗ trợ nhanh chóng, tận tình, giúp khách hàng xử lý mọi vấn đề trong thời gian ngắn nhất.
Đồng hành cùng khách hàng trên mọi hành trình, mang đến sự tiện lợi và an tâm tuyệt đối.

Esim Travel, đồng hành cùng bạn trong mọi chuyến đi!