Thanh toán, lập hóa đơn, hoàn tiền
Có nên mua gói dữ liệu eSIM trước khi khởi hành hoặc khi tôi tới điểm đến hay không?
Để chuyến đi của bạn suôn sẻ, EsimTravels đưa ra lời khuyên như sau:
- Bạn nên ưu tiên mua eSIM trước khi khởi hành 1-2 ngày là tốt nhất để đảm bảo rằng tất cả các vấn đề eSIM của bạn được cài đặt, kích hoạt và sử dụng ổn định.
- Không nên mua eSIM trong quá trình khởi hành và hạ cánh vì lúc đó bạn sẽ gặp khá nhiều rắc rối về khả năng truy cập Internet để mua eSIM, kích hoạt, cài đặt... và mất rất nhiều thời gian chuẩn bị giấy tờ, thủ tục để có thể mua được eSIM tại điểm đến
Lưu ý: Gói cước của bạn bị tính tiền ngay sau khi kích hoạt. Có nghĩa rằng bạn mua eSIM trước, xử lý mọi vấn để trước, tới điểm đến chỉ cần kích hoạt và sử dụng bình thường không bị mất phí
Các hình thức thanh toán khi mua eSIM ?
EsimTravels cung cấp các hình thức thanh toán đa dạng cho phép khách hàng tùy chọn phương thức thanh toán phù hợp nhất
- Paypal
- Ailpay
- Visa / Master
- Onepay(Việt Nam)
Tôi đã nhập sai thông tin khi mua hàng. Làm cách nào để cập nhật lại thông tin thanh toán để nhận lại eSIM?
Với trường hợp này bạn thường nhập sai địa chỉ email
Hãy liên hệ ngay với chúng tôi cung cấp thông tin để được hỗ trợ kịp thời
Mặc dù chúng tôi cho rằng eSIM là tương lai của du lịch, nhưng chúng tôi hiểu rằng đôi khi mọi thứ không diễn ra như bình thường!
Chỉ cần cho nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi biết vấn đề của bạn và họ sẽ hướng dẫn bạn những việc cần làm tiếp theo.
Nếu như bạn không sử dụng được eSIM và đã cố gắng liên hệ eSIM vẫn không giải quyết được vấn đề do lỗi sản phẩm nên không sử dụng được.
Do đó, bạn sẽ được hoàn tiền 100% sau khi chúng tôi kiểm tra trên hệ thống để xác thực vấn đề này
Trường hợp nguyên nhân không sử dụng không phải do sản phẩm của EsimTravels thì chính sách hoàn tiền như sau:
- Tất cả các yêu cầu hoàn tiền phải được thực hiện trong vòng XX ngày kể từ ngày mua - các yêu cầu được thực hiện sau khoảng thời gian này sẽ không được xem xét.
- Nếu khách hàng chưa cài đặt eSIM hoặc chưa kích hoạt gói cước thì gói cước đó sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền. Thời gian hoàn tiền từ 3-10 ngày
- Do nhà cung cấp lỗi hoặc do lỗi kỹ thuật hệ thống từ EsimTravels sẽ được đổi sang eSIM mới hoặc hoàn tiền
- 90% do thiết bị của bạn không hỗ trợ (thông tin đã được khuyến cáo)
- 80% do...
- 70% do...
Không hoàn tiền với trường hợp khác
- Còn dung lượng data
- eSIM đã sử dụng và còn hạn sử dụng
- eSIM được kích hoạt và bị xóa khỏi thiết bị trước khi có yêu cầu hoàn tiền trong 1 số trường hợp muốn chuyển thiết bị
- Các trường hợp mã giảm giá để mua gói, giao dịch mua được coi là không được hoàn lại sau khi gói được cài đặt hoặc kích hoạt.
Với các sản phẩm của EsimTravels luôn có chương trình ưu đãi dành cho tất cả khách hàng đăng ký tài khoản.
Hoặc đặt hàng tại link khuyến mại theo từng thời điểm
Sau khi thanh toán thành công bạn sẽ nhận được mã QR trong vòng 1 - 5 phút qua tài khoản đăng ký mua hàng (Tài khoản Email)
Trong Email sẽ bao gồm đầy đủ các thông tin eSIM (mã QR, SM+DP, APN…)
Lưu ý: Một số trường hợp QR được gửi email của bạn sẽ nằm trong thư mục hộp thư spam hoặc thư rác
Trường hợp không nhận được ngoài thời gian trên xin vui lòng liên hệ với chúng tôi
Cổng thanh toán VNPAY là giải pháp thanh toán do Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) phát triển. Khách hàng sử dụng thẻ/tài khoản ngân hàng, tính năng QR Pay/VNPAY-QR được tích hợp sẵn trên ứng dụng Mobile Banking của các ngân hàng hoặc Ví điện tử liên kết để thanh toán các giao dịch và nhập mã giảm giá (nếu có)
Các phương thức thanh toán tiện lợi tại Esimtravels
Quét mã VNPAY-QR trên 35+ Ứng dụng Mobile Banking và 15+ Ví điện tử liên kết
Thẻ thanh toán quốc tế
Các phương thức thanh toán qua VNPAY
Bước 1: Quý khách lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và chọn Thanh toán ngay hoặc Đặt hàng
Tại trang thanh toán, vui lòng kiểm tra lại sản phẩm đã đặt, điền đầy đủ thông tin người nhận hàng, chọn phương thức thanh toán VNPAY và nhấn nút “Đặt hàng ngay”.
Bước 2: Màn hình thanh toán chuyển sang giao diện cổng thanh toán VNPAY. Chọn phương thức “Ứng dụng thanh toán hỗ trợ VNPAY-QR”
Bước 3: Hệ thống hiển thị mã QR cùng với số tiền cần thanh toán, Quý khách kiểm tra lại số tiền này. Sử dụng ứng dụng ngân hàng (theo danh sách liệt kê), chọn “Quét Mã” và tiến hành quét mã QR trên màn hình thanh toán website
*Lưu ý: Mã QR có hiệu lực trong 15 phút
Để quá trình thanh toán thành công, khách hàng vui lòng tham khảo trước các điều kiện và thao tác quét mã trên điện thoại để sẵn sàng, tránh sự cố hết thời gian ảnh hưởng đến thanh toán và mã khuyến mại của quý khách.
Bước 4: Kiểm tra thông tin, nhập mã giảm giá (nếu có) và hoàn tất thanh toán
Khi thực hiện thanh toán hoàn tất Quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng đặt hàng thành công tại website
Bước 1: Quý khách lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và chọn Thanh toán ngay hoặc Đặt hàng
Tại trang thanh toán, vui lòng kiểm tra lại sản phẩm đã đặt, điền đầy đủ thông tin người nhận hàng, chọn phương thức thanh toán VNPAY và nhấn nút “Đặt hàng ngay”.
Bước 2: Màn hình thanh toán chuyển sang giao diện cổng thanh toán VNPAY. Chọn phương thức “Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng” và chọn ngân hàng muốn thanh toán thẻ trong danh sách
Bước 3: Quý khách vui lòng thực hiện nhập các thông tin thẻ/tài khoản theo yêu cầu và chọn “Tiếp tục”. Mã OTP sẽ được gửi về điện thoại đăng ký, nhập mã OTP để hoàn tất giao dịch
*Lưu ý: Giao dịch sẽ hết hạn sau 15 phút
Bước 4: Khi thực hiện thanh toán hoàn tất Quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng đặt hàng thành công tại website
Tương tự như phương thức thanh toán “Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng”
Với các bước hướng dẫn chi tiết trên, quý khách có thể dễ dàng thực hiện thanh toán qua VNPAY trên website eSIMtravels.vn. Phương thức này không chỉ nhanh chóng, tiện lợi mà còn đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch. Nếu cần hỗ trợ thêm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh liên lạc được cung cấp trên website. Chúc quý khách có những trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận lợi và hài lòng.