Chính sách giao hàng

Tại eSIM Travels, chúng tôi cam kết cung cấp 100% eSIM kỹ thuật số, phủ sóng hơn 200+ quốc gia và vùng lãnh thổ, nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng kết nối Internet của bạn trước và trong mỗi chuyến đi. 1.

1. Hình thức Giao hàng

Sau khi bạn hoàn tất thanh toán, tất cả eSIM các nước đều được gửi trực tuyến qua email theo địa chỉ bạn đã cung cấp:

Email của bạn sẽ bao gồm:

• Một mã QR để cài đặt eSIM nhanh chóng 
• Hướng dẫn cài đặt/ kích hoạt từng bước chi tiết

Đây là các thông tin cơ bản để cài đặt eSIM trên một thiết bị điện thoại phiên bản quốc tế (không khóa mạng) và có hỗ trợ eSIM.

2. Thời gian Giao hàng

• Thông thường: Bạn sẽ nhận email ngay sau khi thanh toán xong
• Trong một số trường hợp chậm nhất: Trong vòng 10 phút (có thể do quy trình xử lý hoặc sự chậm trễ của dịch vụ email)

📌 Mẹo nhỏ: Nếu bạn không thấy email gửi eSIM sau khi mua, vui lòng kiểm tra lần lượt: Hộp thư đến → Spam → Quảng cáo → Tất cả thư mục

3. Trách nhiệm của khách hàng

Để đảm bảo nhận eSIM thành công, vui lòng:

• Cung cấp chính xác địa chỉ email hợp lệ khi đặt hàng.
• Kiểm tra thiết bị có hỗ trợ eSIM trước khi mua hay không

Khách hàng có thể tham khảo hướng dẫn kiểm tra thiết bị trên website hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn tại Hotline 0794 058 999.

4. Nếu Bạn Chưa Nhận Được eSIM

Nếu sau 10 phút kể từ khi thanh toán bạn vẫn chưa nhận được eSIM, vui lòng liên hệ:

📧 Email: congty3mintel@gmail.com

📞 Hotline/Zalo: 0794 058 999

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp:

• Họ và tên
• Mã đơn hàng
• Mô tả vấn đề gặp phải
• Ảnh chụp màn hình (nếu có)

Đội ngũ eSIM Travels sẽ hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

5. Lưu ý Quan trọng

• eSIM là sản phẩm kỹ thuật số 100%, không có hình thức giao hàng vật lý.
• Bạn có thể cài đặt eSIM trước ngày khởi hành từ 3–4 ngày để kiểm tra thiết bị và đảm bảo mọi thứ hoạt động ổn định.
• Việc cài đặt trước không làm hao dung lượng gói cước.
• Thời gian sử dụng chỉ bắt đầu khi eSIM kết nối với mạng tại quốc gia/vùng lãnh thổ đã đăng ký.

6. Thông tin liên hệ

Để được hỗ trợ, giải đáp thắc mắc hoặc yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

eSIM Travels

📧 Email: congty3mintel@gmail.com
🌐 Website: https://esimtravels.vn/
📞 Điện thoại/Zalo: + +84794058999