Thông tin vận chuyển, giao nhận khi đặt hàng tại Esimtravels

Tại Esimtravels, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao nhận eSIM nhanh nhất, chỉ trong vòng vài phút sau khi thanh toán. Không cần chờ đợi hay vận chuyển vật lý, bạn sẽ nhận được mã QR eSIM trực tiếp qua email để sẵn sàng sử dụng ngay lập tức.

Phương thức giao hàng eSIM

Thông thường, trong vòng 30 phút đến 3 giờ kể từ khi nhận được đơn đặt hàng trên hệ thống, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin đơn hàng và phương thức thanh toán đối với các sản phẩm không phải eSIM.

Đối với sản phẩm eSIM:

Sau khi đặt mua eSIM thành công, mã QR sẽ được hệ thống gửi tự động đến địa chỉ email mà khách hàng đã đăng ký. Đồng thời, mã QR này cũng sẽ được lưu trong tài khoản khách hàng trên hệ thống website của chúng tôi để tiện tra cứu. Thời gian giao hàng dự kiến: Từ 1-3 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực giao nhận và đơn vị vận chuyển.

Quy trình nhận eSIM

Các bước nhận eSIM

Bước 1: Đặt hàng và thanh toán trên website Esimtravels.
Bước 2: Kiểm tra email để nhận mã QR eSIM cùng hướng dẫn cài đặt.
Bước 3: Quét mã QR trên thiết bị di động và kích hoạt eSIM theo hướng dẫn.

Lưu ý khi nhận eSIM

Đảm bảo kiểm tra hộp thư rác (Spam/Junk) nếu không thấy email trong hộp thư chính. Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình nhận eSIM.

Thời gian giao nhận

Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi thanh toán thành công, eSIM sẽ được gửi trong vòng 5-10 phút.
Đối với các trường hợp xử lý chậm (rất hiếm), tối đa là 30 phút.

Kiểm tra khi chưa nhận được eSIM

Kiểm tra địa chỉ email đã cung cấp có chính xác hay không.
Xem kỹ các thư mục khác như Spam/Junk/Promotions.
Liên hệ hỗ trợ khách hàng nếu vẫn chưa nhận được email.

Chính sách hỗ trợ khách hàng

Kênh hỗ trợ chính thức

Esimtravels luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

Email hỗ trợ: [email protected]
Chat trực tuyến: Truy cập website và kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng.

Thời gian hỗ trợ

Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp thắc mắc và xử lý mọi vấn đề liên quan đến eSIM.

Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua email hoặc chat trực tuyến. Hãy chọn Esimtravels để trải nghiệm sự khác biệt trong từng chuyến đi!